TRAINING PROFESSIONEEL OMGAAN MET AGRESSIE EN INTIMIDATIE

TRAINING 1: PROFESSIONEEL OMGAAN MET AGRESSIE EN INTIMIDATIE IN DE ZORG

Veel zorgmedewerkers komen dagelijks in aanraking met verbale en fysieke intimidatie en agressie van boze cliënten of lastige familieleden. Het is bekend dat dit veel stress oplevert voor zorgmedewerkers. In de training "professioneel omgaan met agressie en intimidatie in de zorg" leer je hier professioneel mee om te gaan. Je leert meer over agressie en intimidatie in de zorg, je ervaart wat agressie en intimidatie met jezelf doet, hoe je professioneel kunt reageren en je oefent met verdediging- en bevrijdingstechnieken. 

​

Duur: 1 gehele dag of een dagdeel,  aantal dagdelen naar wens in te vullen

Kosten: het is in principe een in company training, prijs op basis van offerte

groepsgrootte: max. 10 - 12 deelnemers per training

Accreditatie: bij het kwaliteitsregister V&VN

Locatie: Op uw locatie, maar nu ook online te volgen!

Beoordeeld: 8,5 gemiddeld door ongeveer 3000 deelnemers

Trainers: Vier ervaren trainers met veel ervaring op allerlei gebieden in de zorg, psychologie, onderwijs, trainingen en bevrijdingstechnieken.

​

Doelgroep:

Verpleegkundigen, verzorgenden, ambulancemedewerkers, doktersassistenten, apothekersassistenten, maatschappelijk werkers en anderen die beroepsmatig in aanraking komen met agressie en intimidatie

​

Doelen van de training:

• Je leert meer over agressie en intimidatie in de zorg

• Je krijgt inzicht in wat agressie en intimidatie met je doet als zorgmedewerker

• Je leert om minder stress te ervaren

• Je leert om professioneel te kunnen reageren op uitingen van agressie en intimidatie

​

Onderdelen van de training:

• We voeren een korte discussie over de vraag of je een cliënt verantwoordelijk kunt stellen voor agressief gedrag

• We bespreken casuïstiek aan de hand van zelf meegemaakte voorbeelden van agressie en/of intimidatie uit de praktijk zodat de training praktisch en herkenbaar is. Deze ingebrachte casuïstiek wordt besproken en geanalyseerd met behulp van het 5G-schema uit de cognitieve psychologie.

• We doen een training bevrijdingstechnieken, met zorg voor de eigen veiligheid en de veiligheid van de cliënt. Onder leiding van een instructeur oefenen de deelnemers de voornaamste bevrijdingstechnieken. Hoe kom ik los wanneer ik bij mijn haar vastgepakt word of bij mijn keel? Hoe weer ik een klap of een schop af? Hoe zorg ik voor mijn eigen veiligheid en tegelijkertijd voor de veiligheid van de cliënt?

• We spelen rollenspellen met een acteur. De deelnemers leren te handelen volgens drie principes uit de theorie van geweldloosheid: rust, respect en verrassing. De nadruk ligt daarbij op het zoeken naar alternatieve gedachten en acties, vooral in de preventieve sfeer